Que l'email soit un canal avec un taux de conversion plus élevé que d'autres, comme les réseaux sociaux, n'est pas un secret. Mais comment rédiger un e-mail de vente parfait pour vos clients ? Dans cet article, Wib Day va vous détailler les facteurs à prendre en compte lors de la création d’emails et vous fournir quelques astuces qui peuvent vous aider à faire monter en flèche le taux de conversion.
Étapes préalables à la rédaction d'un e-mail de vente
Mais, avant de commencer à rédiger cet e-mail de vente, vous devez :
- Connaître à fond votre public cible : Qui sont les destinataires de votre email ? Quels sont leurs problèmes et leurs besoins ? Comment l'entreprise peut-elle les aider ou quels bénéfices peut-elle leur apporter ?
- Définir l'objectif de votre e-mail. Ce n'est pas la même chose d'envoyer un e-mail de vente pour une offre limitée que d'offrir un produit en prévente. Le message est complètement différent.
Comment rédiger un e-mail de vente parfait
Il est temps de se mettre au travail. Pour composer un e-mail de vente efficace, suivez ces étapes :
- Écrivez une ligne d'objet accrocheuse.
- Créez une introduction qui retiendra l'attention du destinataire.
- Connectez-vous avec votre cible dans le corps de l'e-mail.
- Créez un appel à l'action parfait.
- Envoyez votre e-mail de vente et suivez les résultats de votre e-mail de vente.
Pensez-y un instant : combien de notifications d'entreprise recevez-vous par jour dans votre messagerie et combien d'e-mails ouvrez-vous ? Et, pour aller plus loin, qu'est-ce qui vous invite à lire un email ?
Au-delà de notre fidélité à une marque, le sujet joue un rôle fondamental dans la connexion avec le destinataire de l'e-mail.
Si la ligne d'objet attire l'attention des destinataires, ils peuvent ouvrir l'e-mail et lire son contenu. Mais si, au contraire, ce n'est pas un sujet attractif ou s’il ressemble trop à ce que d'autres entreprises utilisent dans leurs communications, il est susceptible d'être oublié.
Voici quelques astuces pour écrire une bonne affaire :
- Personnalisez le sujet avec le nom du destinataire ou du destinataire.
- Évitez les allusions à la vente du produit ou du service. Autrement dit, cela ne semble pas trop commercial.
- Offrez quelque chose aux destinataires : un cadeau, une remise, etc.
- Parlez du bénéfice que la personne peut obtenir après avoir lu un e-mail.
- Écrivez une question qui inspire la personne qui la reçoit.
- Susciter une émotion chez le destinataire : surprise, intrigue, nostalgie, peur...
- Utiliser des nombres dans la ligne d'objet ou poser des questions aide à se connecter avec le public visé.
Créez une introduction qui attire l'attention du destinataire
La ligne d'objet de l'e-mail peut vous aider à obtenir un taux d'ouverture d'e-mail plus élevé. Mais sans une introduction accrocheuse, le lecteur est susceptible de fermer sans le lire.
Profitez de l'introduction de l'email pour captiver la personne qui le lit. Suscitez une émotion chez les destinataires afin qu'ils continuent la lecture.
Pour cela :
- Il est assez complexe de vendre avec un mail froid et distant. Par conséquent, mieux vaut trouver un élément qui vous rattache aux destinataires, et il faut que cette connexion les amène à continuer à lire l'e-mail.
- Utilisez des données concrètes et précises pour assurer la fiabilité et engager le lecteur.
- Annoncez le bénéfice que cet e-mail aura pour le destinataire. Comment peut-il vous aider à résoudre un problème ou combler un besoin ?
- Connectez-vous avec votre cible dans le corps de l'email
Maintenant que vous avez l'attention du destinataire, il est temps de créer une connexion qui vous permette d'orienter votre client -ou client potentiel- vers l'achat souhaité.
Et, pour cela, vous devez profiter du corps de l'email pour générer la confiance, tant envers le produit ou service qu'envers l'entreprise elle-même.
Pour cela :
- Utilisez le storytelling pour éveiller l'intérêt de vos clients.
- Éliminez les freins à l'achat, en donnant une réponse claire aux doutes les plus fréquents que peut avoir votre client idéal.
- Lorsque vous vous adressez à votre public dans ces e-mails, vous ne devez pas parler des qualités du produit, mais plutôt des avantages qu'il apportera à ceux qui l'achètent. Que peuvent-ils obtenir ? Quelle solution pouvez-vous leur apporter en tant qu'entreprise ?
- Parlez des avantages, pas du produit lui-même. De plus, vous pouvez montrer quelle sera la situation au cas où ils effectueraient un achat.
- Si vous le pouvez, ajoutez des témoignages d'autres clients qui expliquent leur expérience. La preuve sociale est parfaite pour éliminer les éventuels doutes des clients potentiels lors d'un achat.
N'oubliez pas d'indiquer le prix du produit ou du service et, s'ils existent, les différentes facilités de paiement. La transparence est essentielle pour éliminer les objections potentielles.
Créer un appel à l'action parfait
Vous avez déjà capté l'attention de vos clients. Ils ont ouvert l'e-mail, vous avez réussi à entrer en contact avec eux d'une manière ou d'une autre et ils ont lu attentivement l'offre de votre entreprise. Maintenant, le moment est venu de créer un appel à l'action clair et concis, qu'ils comprennent ce qu'ils doivent faire.
Pour cela :
- Suivez un seul objectif tout au long de l'e-mail.
- N'écrivez pas un appel à l'action trop agressif. Quelque chose de plus subtil peut être plus efficace et est, à son tour, tout aussi facile à comprendre pour le client.
- Fermer le texte en indiquant clairement au client potentiel ce qu'il doit faire s'il veut obtenir le produit ou le service est essentiel pour ne pas semer le doute et améliorer les résultats de l'e-mail de vente.
- Et, bien sûr, ajoutez votre signature électronique et d'autres liens vers les profils Web ou de médias sociaux de l'entreprise. Avant de faire un achat, le potentiel client aime faire un peu plus de recherches sur l'entreprise. Facilitez la tâche de vos clients.
- Envoyez votre e-mail de vente et suivez les résultats de votre e-mail de vente.