Vous ne savez pas quelle est la différence entre l’email marketing et les lettres d'information par e-mail ? Vous n'êtes pas le seul ! L’emailing est souvent la première chose à laquelle on pense lorsqu'on élabore une stratégie globale de marketing par courriel. Mais les newsletters ne sont qu'un élément d'un programme complet d'email marketing.
Il est important de faire la distinction entre l'email marketing dans son ensemble et les newsletters par email, car maîtriser les différences entre ces deux formes d'email vous permet de planifier et de rédiger des campagnes de marketing efficaces.
Qu’est-ce que l’emailing ?
Tout d'abord, définissons clairement les newsletters par e-mail. Les emailing sont des courriels envoyés régulièrement qui comprennent principalement du contenu informatif ou un regroupement de contenu dans un seul mail, que les utilisateurs peuvent parcourir et lire à leur guise. Les emailing ne font pas la promotion de produits (du moins, ils ne devraient pas) ; ces courriels permettent plutôt d'établir une relation en fournissant des informations personnelles et d'actualité pertinentes pour l'abonné.
Par exemple, les expéditeurs d'e-mails de vente au détail sont souvent fortement axés sur les produits, de sorte que leurs newsletters comportent généralement beaucoup de contenu axé sur les produits. Mais la quantité de "produit" dans votre newsletter variera en fonction de votre secteur d'activité. Les entreprises de santé et de bien-être, en revanche, peuvent se concentrer davantage sur les "avantages" ou les modes de vie des destinataires et fournir un contenu connexe qui maintient l'exercice (le produit dans ce cas) en tête des préoccupations des destinataires.
Les meilleures newsletters électroniques comprennent généralement des articles de marketing de contenu qui n'essaient pas de vendre un produit, mais qui fournissent des articles pertinents pour le style de vie du lecteur.
L’email marketing
L'email marketing comprend les emails qui tentent de persuader un destinataire, qui a accepté de recevoir des emails de votre part, de prendre une certaine forme d'action comme télécharger plus d'informations, ou acheter un produit ou un service.
Voici d'autres exemples d'e-mails qui ne sont pas des newsletters :
- Les emails de bienvenue qui sont déclenchés lorsqu'un utilisateur s'inscrit et accepte de recevoir des emails marketing de votre marque.
- Courriels promotionnels comprenant des coupons et des événements spéciaux
- Les e-mails de fidélisation qui s'adressent aux clients actuels pour s'assurer qu'ils restent engagés et continuent à utiliser votre produit ou service.
- Les e-mails de développement, une série d'e-mails programmés contenant des informations ou des avantages supplémentaires pour un abonné et visant à " conclure l'affaire " une fois qu'il a montré de l'intérêt pour votre marque.
Ne vous sentez pas accablé si vous pensez qu'il y a trop de types d'e-mails à suivre pour être un spécialiste de l’email marketing efficace. Si vous restez simple et que vous vous concentrez sur les e-mails les plus performants pour votre programme, vous serez moins susceptible de submerger vos abonnés et de les pousser à se désabonner ou, pire encore, à marquer votre e-mail marketing comme un spam.
N'oubliez pas non plus de suivre les indicateurs d'engagement. Encore une fois, ceux-ci varient en fonction de votre secteur d'activité, mais vous voudrez probablement y prêter une attention particulière :
- Taux d'ouverture
- Taux de clics
- Plaintes pour spam.
Si vous remarquez que vos indicateurs changent, il est important de ne pas paniquer mais aussi de prendre des mesures en fonction du changement. Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez notre agence WibDay !
Maintenant que vous pouvez faire la distinction entre l’email marketing et les newsletters, vous pouvez finaliser votre stratégie et les tactiques d'accompagnement qui vous aideront à atteindre vos objectifs d’email marketing.
La mise en œuvre
Enfin, n'oubliez pas votre programme d'e-mails transactionnels lorsque vous envisagez l'ensemble de votre stratégie d’email marketing. Il est possible d'incorporer du matériel promotionnel dans votre courrier électronique transactionnel, mais il s'agit là d'un art délicat.
Si vous n'êtes pas responsable de l'e-mail transactionnel dans votre entreprise, rencontrez l'employé ou l'équipe qui s'en occupe afin de tirer pleinement parti de cette pratique. Il est essentiel de ne pas submerger votre message transactionnel de contenu promotionnel. Les messages promotionnels ne doivent être ajoutés que s'ils apportent des valeurs à votre destinataire et s'ils ne nuisent pas aux détails de votre message transactionnel.