La plupart des marques considèrent l'email marketing comme le canal le plus efficace dans leurs stratégies marketing. D'autre part, le courrier électronique est généralement l'une des méthodes les plus utilisées par les entreprises pour maintenir le contact avec leurs clients.
Compte tenu de l'importance de ce canal, dans cet article, WibDay souhaite mettre en évidence certaines des erreurs de marketing par e-mail les plus fréquentes qui peuvent compromettre votre image de marque, ainsi que découvrir comment vous pouvez les éviter.
1. Ne pas mettre à jour la base de données de l'entreprise
C'est une erreur extrêmement courante. Et c'est comprendre que plus nous avons de contacts dans notre liste de diffusion, mieux c'est, c'est une énorme erreur. Dans le cas du marketing par e-mail, il est beaucoup plus précieux d'avoir une base de données de qualité qu'une très grande.
Pour cette raison, nous devons fréquemment revoir les listes de diffusion pour éliminer les e-mails qui nous donnent des erreurs de délivrabilité -rebonds durs-. Et nous devons également nettoyer la base de données, en éliminant les contacts qui n'ont pas interagi avec notre contenu depuis longtemps.
2. Envois massifs à partir de comptes de messagerie non surveillés
Envoyez-vous des e-mails à partir de comptes tels que noreply@votredomaine.com ? Si vous faites cela, indiquez très clairement que ce compte n'est pas surveillé pour éviter une mauvaise expérience utilisateur. Et c'est que, au cas où ils répondraient, cet e-mail ne recevra jamais de réponse.
Utilisez plutôt une adresse e-mail que vos abonnés peuvent utiliser pour vous contacter.
Alors assurez-vous de vérifier cette adresse e-mail. Ou mieux encore, proposez-leur un lien vers un formulaire de contact où ils pourront recevoir des informations complémentaires sur leur requête ou demande.
3. Problèmes avec les balises de fusion, les liens brisés et les images
Pensez à tester l'envoi de votre newsletter pour pouvoir détecter les problèmes visuels pouvant affecter les performances de vos campagnes emailing.
Un exemple de ceci est la réalisation d'envois massifs de campagnes contenant des liens brisés. Et c'est bien plus courant qu'il n'y paraît : un point, un trait d'union ou un simple espace peuvent faire en sorte que vos liens ne fonctionnent pas. Passez en revue chacun d'eux et vérifiez qu'ils renvoient aux bonnes pages de destination. Un autre exemple est les liens d'image : s'ils sont incorrects, ils ne s'affichent pas correctement.
Un autre aspect que vous devriez examiner avant d'envoyer vos e-mails est les balises de fusion. Les solutions de marketing par e-mail offrent différentes façons de travailler avec ces balises. Par exemple, le fournisseur que j'utilise me donne la possibilité de lier les adresses e-mail aux noms de mes abonnés. Les balises de fusion vous permettent de personnaliser vos campagnes par e-mail pour engager davantage vos clients.
Si votre liste d'abonnés n'est pas formatée correctement ou si vous n'avez pas de nom pour tous les abonnés, le merge tag n'affichera pas correctement le nom du destinataire. C'est une erreur que vous pouvez facilement éviter. Tout ce que vous avez à faire est de le vérifier deux fois.
4. Manque de personnalisation et segmentation de la base de données
Aimez-vous recevoir des e-mails personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt ou de vos habitudes d'achat ?
Entre autres choses, les merge tags vous permettent de personnaliser vos e-mails en vous adressant à chaque personne par son nom. Cependant, la personnalisation du contenu va au-delà de l'appel de chaque contact par son nom.
Réaliser une segmentation correcte de la base de données en fonction des intérêts de chaque personne, de ses habitudes d'achat ou de la phase de l'entonnoir de vente dans laquelle elle se situe est clé pour personnaliser le contenu avant d'envoyer des e-mails à la base de données.
Et il est essentiel d'envoyer le bon message pour améliorer les résultats de votre stratégie d'email marketing.
Difficile de se démarquer du déluge d'offres concurrentes. Après tout, si vous traitez chaque abonné de manière personnalisée, non seulement ils auront une meilleure perception de l'entreprise, mais ils seront plus susceptibles d'avoir l'entreprise quand ils en auront besoin.
Différenciez-vous en montrant votre personnalité dans tout ce que vous faites. Soyez un peu original et évitez les modèles ou les textes ennuyeux. Faites de votre mieux, montrez votre personnalité pour rendre vos e-mails intéressants, divertissants et uniques.
5. SPAM et e-mails suspects
Si vous ne voulez pas être considéré comme un spammeur et préserver la réputation de votre domaine, voici quelques conseils à garder à l'esprit :
- Ne falsifiez pas le contenu de votre e-mail.
- Si le contenu de votre email est publicitaire, indiquez-le clairement.
- Indiquez une adresse e-mail valide pour votre entreprise.
Faites attention à votre adresse e-mail. Pensez-y un instant : faites-vous confiance à une entreprise qui envoie ses e-mails depuis des comptes génériques Gmail ou Outlook ? Obtenir un compte de messagerie professionnel avec le domaine de votre site Web Pour ce faire, vous devez éviter les comptes génériques comme ceux que vous pouvez ouvrir dans Gmail ou Outlook et communiquer avec vos clients via un compte de messagerie professionnel avec le domaine de votre site Web .
Voulez-vous aller plus loin ? L'utilisation d'un service de messagerie électronique commercial est un moyen de rester conforme, tout en rendant les demandes de désabonnement rapides et faciles pour les abonnés. Quelle que soit la manière dont vous envoyez vos supports marketing, vous devez toujours agir conformément à ce qui est indiqué dans la loi organique sur la protection des données .