L’email marketing est l'un des outils de marketing numérique les plus précieux à la disposition d'un propriétaire de petite entreprise. Une campagne d’email marketing efficace vous permet de renforcer les relations avec vos clients, de promouvoir de nouveaux produits ou services, d'augmenter les ventes et de développer la notoriété de votre marque. Une campagne d’emailing efficace est un excellent moyen de rentabiliser vos dépenses marketing, et les propriétaires de petites entreprises commencent à le comprendre - 64% des petites entreprises déclarent utiliser l’email marketing pour atteindre leurs clients. Dans cet article, WibDay va aborder le sujet des principaux avantages qu’il y a à utiliser des outils d’email marketing.
Renforcer la crédibilité et la notoriété de la marque
En utilisant l’email marketing pour fournir un contenu de qualité constant, les petites entreprises peuvent renforcer leur crédibilité et leur reconnaissance en tant qu'experts dans leur domaine. Les gens ont de plus en plus l'habitude de voir le nom de votre entreprise, ce qui renforce la notoriété de votre marque et la confiance.
Des études ont montré qu'il faut 5 à 7 impressions pour que les gens reconnaissent un logo d'entreprise et que 80% des hommes et 76% des femmes préfèrent acheter auprès de marques qu'ils reconnaissent. Les petites entreprises peuvent utiliser des campagnes d’email marketing pour favoriser la familiarité et fidéliser les clients.
Construire et entretenir des relations avec des clients fidèles
L’email marketing est également un excellent moyen de montrer à vos clients que vous pensez à eux et de les inciter à penser à vous. Même si votre client n'est pas activement à la recherche d'un achat, vous pouvez utiliser l’email marketing pour maintenir leur engagement avec votre site Web et votre entreprise.
Par exemple, si votre entreprise consiste à promouvoir des événements, des achats et des repas dans votre région, un segment de votre public cible est susceptible d'être composé de touristes. Par définition, les touristes ne font pas toujours des achats, ne mangent pas toujours au restaurant ou ne participent pas à des événements dans votre région, mais ils pourraient très bien le faire à l'avenir. Quoi de mieux que d'envoyer une newsletter mensuelle annonçant les événements à venir pour rester présent dans l'esprit de ces personnes ?
Si vous possédez une entreprise de vente de farine ou d'aliments spécialisés, envisagez d'envoyer à vos clients des recettes mensuelles mettant en valeur vos produits. Tout le monde mange et de nombreuses personnes cuisinent - entretenez votre relation avec vos clients en les aidant à découvrir un nouveau plat !
Pour une entreprise dont les clients sont d'autres entreprises, vous pouvez établir votre autorité en tant qu'expert dans votre domaine en envoyant des conseils et des actualités spécifiques à votre secteur. Les propriétaires de petites entreprises sont occupés, et leur fournir des informations précieuses est un excellent moyen de renforcer les relations.
L'opportunité de personnalisation
L'un des avantages du email marketing est que vous pouvez personnaliser le contenu des courriers électroniques pour correspondre à votre public cible.
En segmentant vos clients en différentes listes en fonction de leurs intérêts, vous pouvez vous assurer de toucher le bon public et d'envoyer à vos clients un contenu précieux et personnalisé spécialement conçu pour eux - les gens sont beaucoup plus susceptibles d'ouvrir un courrier électronique s'ils ont l'impression qu'il est vraiment destiné à eux.
Un autre avantage de l’email marketing pour les petites entreprises est qu'il vous permet d'être créatif. Contrairement à d'autres canaux de marketing, il n'y a pas de limite d'espace ou de caractères, vous êtes donc libre d'utiliser autant d'espace que vous le souhaitez (bien que les courriers électroniques facilement scannables aient tendance à obtenir de meilleurs résultats).
En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez à quoi ressemblent vos clients actuels, et vous avez une bonne idée de qui sont vos clients potentiels. Vous pouvez utiliser cette connaissance pour créer un contenu précieux qui leur est spécialement pertinent, en concevant vos courriers électroniques spécifiquement en fonction des problèmes, des intérêts et des besoins de votre marché cible.
Atteindre un public plus large - Où qu'il se trouve
À l'heure actuelle, à l'ère du numérique, vous avez de bonnes chances de toucher des clients actuels ou potentiels sur l'un des nombreux réseaux sociaux disponibles. De nombreuses personnes ont des comptes Twitter ou Instagram, mais l'un des principaux avantages des campagnes par courrier électronique est que presque tout le monde a une adresse e-mail.
Et non seulement ils ont une adresse e-mail, mais ils l'ont sur leurs appareils mobiles, ce qui signifie qu'ils reçoivent une notification à chaque fois qu'un nouvel e-mail arrive dans leur boîte de réception, même s'ils ne sont pas devant un ordinateur.
Les gens consultent leurs e-mails au moins une fois par jour, voire plus souvent.
Augmentation des ventes et du retour sur investissement
L'un des plus grands avantages de l’email marketing pour les petites entreprises est le retour sur investissement (ROI) élevé.
Une campagne par courrier électronique bien réalisée va stimuler les ventes, que ce soit directement ou indirectement. Les courriers électroniques promotionnels sont susceptibles d'augmenter immédiatement le trafic sur le site Web et de générer des ventes - soit en aboutissant à une vente immédiate, soit en générant des prospects pour les affaires futures.
L’email marketing est l'un des outils de marketing numérique les plus précieux à la disposition d'un propriétaire de petite entreprise. Une campagne d’email marketing efficace vous permet de renforcer les relations avec vos clients, de promouvoir de nouveaux produits ou services, d'augmenter les ventes et de développer la notoriété de votre marque.
Fonctionne bien avec d'autres canaux de marketing
L'un des nombreux avantages de l’email marketing est sa bonne intégration avec le marketing sur les réseaux sociaux et d'autres aspects de la stratégie de marketing numérique.
Vous pouvez inclure des liens vers vos profils de réseaux sociaux dans vos courriers électroniques pour encourager les abonnés à vous suivre sur les médias sociaux. Vous pouvez également partager des articles de blog et du contenu généré par l'utilisateur sur les réseaux sociaux pour inciter vos abonnés à interagir avec votre entreprise.
L’email marketing peut également fonctionner de concert avec d'autres canaux de marketing tels que le référencement (Search Engine Optimization) et le marketing de contenu. Par exemple, vous pouvez utiliser votre campagne de courrier électronique pour promouvoir un nouvel article de blog ou une ressource gratuite que vous avez créée.
Logiciel d’emailing : quels bénéfices en tirent les PME ?
L'utilisation d'un logiciel d'emailing offre de nombreux avantages pour une PME, quelques-uns des principaux avantages :
- Gestion efficace des campagnes : Un logiciel d'emailing permet à une PME de gérer efficacement ses campagnes d'email marketing. Il offre des fonctionnalités telles que la segmentation de la base de données clients, la personnalisation des messages, la planification et l'automatisation des envois, ce qui permet de cibler efficacement les destinataires et d'envoyer des messages pertinents au bon moment.
- Augmentation de la portée et de l'impact : Grâce à un logiciel d'emailing, une PME peut atteindre un grand nombre de clients potentiels ou existants en un seul envoi. Cela permet d'élargir la portée de la communication et d'augmenter l'impact des campagnes marketing. De plus, les fonctionnalités de suivi et de reporting offertes par ces logiciels permettent de mesurer les performances des campagnes et d'optimiser les résultats.
- Automatisation des processus : Les logiciels d'emailing permettent d'automatiser de nombreuses tâches liées à l'envoi d'emails, ce qui fait gagner un temps précieux aux PME. Par exemple, ils peuvent automatiser les réponses aux demandes fréquentes, les rappels de panier abandonné, les messages de bienvenue aux nouveaux abonnés, etc. Cela permet de maintenir une communication constante avec les clients sans nécessiter une intervention manuelle à chaque fois.
- Coût abordable : Les logiciels d'emailing sont souvent abordables et adaptés aux budgets des PME. Ils offrent une solution rentable pour envoyer des emails en masse et effectuer des campagnes de marketing ciblées. Comparé à d'autres canaux de communication marketing, tels que la publicité traditionnelle ou les appels téléphoniques, l'emailing offre un bon rapport coût-efficacité.
- Amélioration de la relation client : L'emailing permet à une PME de maintenir une relation personnalisée et régulière avec ses clients. Elle peut envoyer des newsletters, des offres spéciales, des conseils ou des mises à jour sur ses produits ou services. Cela aide à fidéliser les clients existants et à renforcer la confiance et la satisfaction des clients.